Ressource gratuite · site internet, logiciel, application
Un projet clair
en 12 rubriques.
Le modèle gratuit pour cadrer votre logiciel ou votre site, et comparer les devis.
Sans engagement · réponse sous 24 h
- Code livré à votre nom
- Devis fixe sous 48 h
- Lille et toute la France
En bref. Un cahier des charges décrit ce que votre projet doit faire, pour qui, avec quelles contraintes et selon quels critères il sera jugé réussi. Notre modèle gratuit couvre les 12 rubriques indispensables pour un site internet, un logiciel ou une application, avec une consigne et un exemple pour chacune.
Notre engagement
Votre code.
À votre nom.
Pour toujours.
- 30 minpour comprendre votre besoin, offertes
- 48 hpour un devis fixe, par étapes
- 100 %du code, de la documentation et des accès remis
- Un appel de 30 minOffert. Vous expliquez ce qui coince, on vous dit franchement si on peut aider.
- Un devis fixe sous 48 hDécoupé par étapes, avec ce qui fait varier le coût expliqué.
- Une première version viteUtile en quelques semaines, puis améliorée avec vos équipes.
Projet réalisé
Deltapac : zéro ressaisie entre le commercial et le technicien
- Un formulaire au modèle précis, rempli une seule fois
- Un PDF généré automatiquement
- La fiche client sur mobile avant l’intervention
Télécharger le modèle Word (gratuit, sans inscription)
12 rubriques avec consignes et exemples, prêtes à remplir et à envoyer à plusieurs prestataires pour comparer les devis.
Le guide complet
À quoi sert un cahier des charges ?
Il sert à trois choses : clarifier votre besoin avant de dépenser, obtenir des devis comparables et éviter les malentendus pendant le projet. Sans lui, chaque prestataire imagine un projet différent, et vous comparez des prix qui ne parlent pas de la même chose.
Il n’a pas besoin d’être long. Pour une PME, un bon cahier des charges tient souvent en cinq à quinze pages. Ce qui compte, c’est la précision sur trois points : les objectifs, les utilisateurs et les fonctions vraiment indispensables.
Le modèle Word se télécharge gratuitement, sans inscription. Si vous voulez un regard extérieur, on le relit avec vous en 30 minutes, sans engagement.
Les 12 rubriques d'un bon cahier des charges
Voici la structure de notre modèle, dans l’ordre où nous vous conseillons de la remplir. Chaque rubrique du fichier contient une consigne et un exemple rédigé.
1. Présentation de l’entreprise
Votre activité et votre organisation, en quelques lignes.
2. Contexte et problème
Ce qui ne va pas aujourd’hui, et pourquoi maintenant.
3. Objectifs mesurables
Deux à quatre résultats vérifiables.
4. Utilisateurs et rôles
Qui utilise l’outil, sur quel appareil, avec quels droits.
5. Parcours clés
Trois à cinq scénarios racontés de bout en bout.
6. Fonctionnalités priorisées
Indispensable, souhaitable, plus tard.
7. Contenus et données
Ce qui existe déjà et doit être repris.
8. Intégrations
Les outils avec lesquels le projet échange des données.
9. Contraintes
Hébergement, sécurité, RGPD, accessibilité, appareils.
10. Design et identité
Votre charte et les références qui vous parlent.
11. Planning et budget
Échéance, enveloppe, interlocuteur, disponibilité.
12. Réception et propriété
Validation, maintenance, code source et accès.
Les cinq rubriques qui font vraiment la différence
Toutes les rubriques comptent, mais cinq d’entre elles changent la qualité des réponses que vous recevrez. C’est là que la plupart des cahiers des charges sont trop vagues.
Les objectifs mesurables. « Moderniser notre outil » ne permet pas de juger un projet. « Zéro intervention sans fiche complète » ou « devis envoyé le jour même » le permet. Un objectif mesurable sert ensuite de critère de réception.
Les utilisateurs. Dire qui utilisera l’outil, et sur quel appareil, change tout : un technicien sur téléphone avec des gants n’a pas les mêmes besoins qu’une assistante sur deux écrans.
Les fonctionnalités priorisées. Classer chaque fonction en trois niveaux permet de livrer une première version utile rapidement, puis d’ajouter le reste. C’est aussi le meilleur levier pour maîtriser le budget.
Les données existantes. Un fichier Excel de dix ans, un ancien logiciel, un historique clients : la reprise des données est souvent sous-estimée. La mentionner dès le départ évite les mauvaises surprises.
La propriété. Exigez par écrit la livraison du code source, des accès et des données. C’est ce qui vous laisse libre de changer de prestataire plus tard. Sur ce point, lisez vos droits sur le code d’un logiciel et les clauses d’un contrat d’agence web.
Site internet, logiciel ou application : ce qui change
La structure reste la même, mais l’accent ne porte pas sur les mêmes rubriques selon la nature du projet.
| Rubrique | Site internet | Logiciel métier | Application mobile |
|---|---|---|---|
| Point de départ | Arborescence et contenus | Processus actuels, même sur Excel | Parcours sur téléphone, usage hors ligne |
| Données | Contenus, formulaires | Base existante à reprendre, règles de gestion | Synchronisation avec le serveur |
| Intégrations | Analytics, CRM, prise de rendez-vous | Comptabilité, ERP, API métiers | Notifications, paiement, appareil photo |
| Point de vigilance | SEO et redirections en cas de refonte | Droits d’accès, historique, exports | Publication sur les stores, versions |
Nous avons détaillé des exemples par type de projet : site vitrine, site e-commerce, logiciel métier, application web, application mobile, CRM sur mesure, extranet, portail client ou MVP de startup.
Les erreurs qui rendent un cahier des charges inutile
Un cahier des charges raté ne se voit pas tout de suite : il se voit au moment des devis, quand les prix vont du simple au quadruple, ou pendant le projet, quand chacun découvre qu’il ne parlait pas de la même chose.
- Décrire une solution au lieu d’un besoin : « un bouton bleu en haut » plutôt que « le client retrouve sa facture en deux clics »
- Tout mettre au même niveau de priorité
- Oublier les données existantes à reprendre
- Ne pas dire qui utilisera l’outil, ni sur quel appareil
- Omettre la propriété du code, des accès et des données
- Fixer une date sans prévoir le temps de vos propres validations
Ajoutez toujours une clause de propriété : le code source, les accès et les données doivent vous être livrés. C’est la rubrique 12 du modèle.
Comment utiliser le cahier des charges pour comparer les devis
Le cahier des charges ne sert à rien s’il reste dans un tiroir. Utilisé correctement, il transforme une comparaison de prix en comparaison de compréhension.
Envoyez le même document à chaque prestataire
Même version, mêmes annexes, même date de réponse : sinon les devis ne sont pas comparables.
dès l’envoiDemandez une réponse rubrique par rubrique
Chaque prestataire indique ce qu’il inclut, ce qu’il exclut et ses hypothèses.
1 à 2 semainesComparez les hypothèses, pas seulement le total
Un devis plus bas cache souvent une fonction retirée ou une reprise de données ignorée.
à l’analyseVérifiez la propriété et la réversibilité
Code source, accès, données, documentation : qui garde quoi à la fin ?
avant signatureChoisissez sur la compréhension du besoin
Le prestataire qui pose les bonnes questions a, en général, le mieux compris votre projet.
décision
Un devis qui ne reformule pas votre besoin est un signal d’alerte. Celui qui interroge vos données et vos utilisateurs a fait le travail. Pour vous faire une idée des coûts de marché, voyez par exemple le prix d’un site internet professionnel ou le prix d’un logiciel de gestion.
Faites relire votre cahier des charges gratuitement
Nous relisons votre document en 30 minutes, en visio : ce qui manque, ce qui est flou, ce qui fera grimper le devis sans apporter de valeur. Vous repartez avec une liste de corrections, que vous travailliez avec nous ou non.
- Sans engagement, même si vous choisissez un autre prestataire
- Pour un site, un logiciel, une application ou une automatisation
- Avec une lecture de la complexité et de ce qui fait varier le budget
Pas encore de document ? Ce n’est pas grave : décrivez votre projet en quelques lignes, nous vous aiderons à le structurer avec le modèle.
Questions fréquentes
Le modèle est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le fichier Word se télécharge sans inscription et vous pouvez l’utiliser pour consulter n’importe quel prestataire, pas seulement nous. La relecture de 30 minutes est elle aussi gratuite et sans engagement.
Combien de pages doit faire un cahier des charges ?
Pour une PME, cinq à quinze pages suffisent généralement. Un document court mais précis sur les objectifs, les utilisateurs et les fonctions prioritaires vaut mieux qu’un document long qui décrit des solutions techniques sans dire à quoi elles servent.
Faut-il un cahier des charges pour un petit projet ?
Oui, même sur une page. Un petit projet mal décrit dérape aussi vite qu’un gros. Les rubriques 2, 3, 6 et 12 du modèle (problème, objectifs, fonctions priorisées, propriété) suffisent souvent pour un premier échange.
Qui doit rédiger le cahier des charges ?
Vous, ou la personne qui connaît le mieux le besoin, avec l’avis des futurs utilisateurs. Vous n’avez pas besoin de compétences techniques : décrivez le métier et les problèmes, le prestataire traduira en solution.
Le cahier des charges fixe-t-il le prix du projet ?
Il permet surtout d’obtenir des devis comparables et précis. Chez Poesis, un cahier des charges, même court, nous permet de cadrer le budget dès le premier appel et d’envoyer un devis fixe sous 48 h, en indiquant ce qui fait varier le coût.
Le cahier des charges peut-il évoluer pendant le projet ?
Oui, c’est normal. L’important est de tracer chaque changement et son effet sur le planning et le budget. Le classement des fonctions en trois niveaux facilite ces arbitrages.
Qui est propriétaire du code à la fin du projet ?
Cela doit être écrit dans le cahier des charges puis dans le contrat. Chez Poesis, la réponse est toujours la même : vous. Code source dans un dépôt à votre nom, documentation, accès et données livrés, sans lock-in.
Comment se passe la relecture gratuite ?
Vous nous envoyez votre document ou quelques lignes de description, nous fixons un créneau de 30 minutes en visio, et nous passons en revue chaque rubrique avec vous. Vous repartez avec une liste de corrections concrètes.
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