Par Mehdi · Agence Poesis
Pour reprendre le contrôle de votre site, réclamez trois accès essentiels : le compte d’hébergement, le compte du nom de domaine et l’accès à la base de données. Sans eux, vous ne pouvez ni sauvegarder, ni déménager, ni faire évoluer votre site.
- 🖥️ Hébergement : où vivent les fichiers
- 🌐 Domaine : votre adresse, à votre nom
- 🗄️ Base de données : vos contenus et clients
Avez-vous tous vos accès ?
Cochez ce que vous détenez. Verdict immédiat, rien n’est envoyé.
Quels accès faut-il absolument avoir ?
| Accès | À quoi il sert | Où le trouver |
|---|---|---|
| Hébergement | Fichiers, sauvegardes, emails | Chez votre hébergeur |
| Registrar du domaine | Renouveler, transférer | Là où le domaine a été acheté |
| Administration du CMS | Modifier le contenu | /wp-admin |
| Base de données | Exporter contenus/clients | phpMyAdmin |
| Comptes Google | SEO, statistiques | Search Console, Analytics, GBP |
Comment les réclamer sans conflit ?
- Faites la liste de ce que vous avez et ce qui manque.
- Demandez par écrit, en une fois, poliment.
- Notez tout dans un gestionnaire de mots de passe.
- Changez les mots de passe si la relation se termine.
Un prestataire de bonne foi transmet vos accès sans difficulté : ce sont les vôtres. Une résistance ou des « frais » non prévus sont un signal à prendre au sérieux.
Questions fréquentes
Mon prestataire garde mes accès « pour ma sécurité », est-ce normal ?
Il peut les gérer, mais vous devez pouvoir les obtenir à tout moment.
Comment récupérer un domaine déposé au nom de l’agence ?
Demandez un transfert de titulaire vers votre société : procédure standard chez tous les registrars.
Dois-je changer mes mots de passe après un départ ?
Oui, systématiquement, par hygiène de sécurité.
Vous ne savez pas où sont vos accès ?
Envoyez-nous l’adresse de votre site : on dresse l’inventaire de vos accès. Gratuit, sous 24 h.
