Par Sophie · Agence Poesis
Automatiser les relances de devis, c’est un des chantiers les plus rentables chez les salons de coiffure : ce qui se fait à la main aujourd’hui (repérer, traiter, relancer, noter) devient un scénario qui ne vous sollicite que sur les cas bloqués, pour environ 12 h/mois récupérées.
- ⏱️ ~12 h/mois partent aujourd’hui dans les relances de devis, à la main
- 🧩 Les outils du marché aident, mais collent rarement à toutes les règles des salons de coiffure
- 🔑 En sur-mesure, vous gardez le code et l’autonomie, pas un abonnement de plus
Aujourd’hui, comment les relances de devis se passe chez les salons de coiffure ?
Chez les salons de coiffure, le contexte a ses contraintes propres, et elles pèsent sur ce poste :
- La fidélité fait vivre le salon : une cliente perdue faute de relance, c’est plusieurs centaines d’euros de couleur et de coupe qui filent chez le concurrent d’à côté.
- La journée s’enchaîne entre les rendez-vous couleur, les brushings sans réservation et les temps de pause des colorations qu’il faut caler au chronomètre pour ne jamais laisser un fauteuil vide.
- Le carnet de rendez-vous vit en permanence : annulations de dernière minute, clientes qui reviennent toutes les six semaines pour leurs racines et pics du samedi où le salon tourne à plein régime.
Résultat : les relances de devis se fait encore à la main (souvent depuis un logiciel de prise de rendez-vous (Planity, Kiute, Flexy), un agenda partagé entre les coiffeuses du salon, un terminal de paiement et une caisse enregistreuse), et À raison de 7 minutes l’unité et de 100 par mois, ce poste absorbe autour de 12 heures mensuelles (soit ~6 480 €/an). environ 60 % des devis sans relance restent sans réponse (études sur la conversion commerciale des TPE et PME).
Ce que l’automatisation change, concrètement
Le même travail, sans la saisie répétitive : vous n’intervenez que sur les cas qui le méritent.
L’objectif n’est pas de vous remplacer, mais de retirer la partie mécanique : le scénario repère les cas à traiter, applique vos règles, tient le suivi à jour et vous alerte quand un cas bloque. Le reste tourne seul.
Les solutions existantes, et leurs limites pour les salons de coiffure
Plusieurs outils du marché s’attaquent à les relances de devis. Voici les plus courants et là où ils coincent pour un métier comme le vôtre :
| Solution | Prix indicatif | Là où ça coince |
|---|---|---|
| Pipedrive | 15 à 50 €/mois par utilisateur | les séquences de relance restent génériques et mal reliées à vos modèles de devis |
| Sellsy | 50 à 120 €/mois selon les utilisateurs | relances peu personnalisables au-delà des scénarios fournis par l’outil |
Ces outils suffisent parfois : besoin standard, volumes réguliers, un SaaS bien choisi fait le travail. Le sur-mesure prend le relais quand les salons de coiffure ont des règles que les outils génériques ne savent pas plier.
Le sur-mesure pour salons de coiffure : quand est-ce rentable ?
La bascule se calcule : dès que les relances de devis dépasse quelques heures par semaine, ou qu’un oubli coûte une pénalité ou un client, un scénario sur-mesure se rembourse souvent en quelques mois. On le branche sur un logiciel de prise de rendez-vous (Planity, Kiute, Flexy), un agenda partagé entre les coiffeuses du salon, un terminal de paiement et une caisse enregistreuse plutôt que de tout remplacer.
🔑 Chez Agence Poesis : on branche le scénario sur ce que vous utilisez déjà, et le code vous appartient. Vous pouvez le reprendre, le faire évoluer ou changer de prestataire : rien n’est verrouillé chez nous.
À quel point ce poste vous pèse ?
0 = c’est fluide et rapide, 10 = ça déborde chaque semaine et vous le faites le soir.
Questions fréquentes
Comment réduire les rendez-vous manqués et les créneaux perdus ?
En reliant l’agenda aux rappels automatiques par SMS, chaque cliente reçoit une confirmation avant sa venue et peut décaler elle-même son créneau. Vous limitez les lapins, vous comblez les trous plus vite et vous gardez les fauteuils occupés aux heures fortes du samedi.
Peut-on éviter les ruptures de coloration en plein service ?
Oui, la gestion des stocks décompte les tubes et l’oxydant à mesure des prestations et signale les teintes à recommander avant la visite de la représentante. Vous ne tombez plus en rupture au milieu d’une couleur et vous immobilisez moins d’argent dans les gammes qui dorment.
L’automatisation des relances de devis fonctionne-t-elle avec mon outil de devis actuel ?
Oui, un système sur-mesure se connecte à votre logiciel de devis ou à votre tableur pour lire les statuts et les dates d’envoi. Il déclenche les relances à partir de vos propres données, sans vous obliger à changer d’outil.
Combien vous ferait gagner l’automatisation des relances de devis ?
Décrivez-nous votre fonctionnement actuel : on vous chiffre le temps récupérable et ce qu’un scénario sur-mesure coûterait, adapté aux salons de coiffure. Gratuit, sous 24 h.
