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Deltapac - Application interne

La société Deltapac au sein du Groupe Element installe des équipements énergétiques chez le particulier.

La problématique principale lors de l'installation est de faire correctement le lien entre l'attaché commercial, chargé de collecter les informations utiles à l'installation et le technicien qui retourne ensuite sur place pour installer le matériel.

Le formulaire comme garant d'exactitude

La transmission manuelle, autant orale que textuelle, se révèle faillible lorsque l'on doit transmettre des informations précises. La transmission manuelle d'information entre attachés commerciaux et techniciens devait donc être modifiée.

C'est dans cette optique de non faillibilité que la transmission d'information doit se faire par remplissage d'un formulaire au modèle précis, laissant peu de place pour l'inexactitude et l'approximation

Automatiser au maximum les process

Du remplissage du formulaire à la consultation du PDF généré ou de la fiche client sur l'application mobile avant l'installation, aucune action manuelle n'est nécessaire.

Par l'automatisation, la garantie de garder la même donnée du debut de la chaîne d'information jusqu'à sa fin.

Une base client complète

Avec nom, adresse, photos, données de contact et informations sur le logement, l'application fourni une base client complète facilement consultable.

Une simple connexion avec son mail d'entreprise permet d'acceder à la base client complète depuis n'importe quel endroit.

Triez les clients

Il est possible par la barre de recherche de rechercher tous les clients du Nord Pas de Calais, tous les clients avec moins de 120m2 de surface habitable, tous les clients en fonction de leur date d'installation etc.

Après avoir effectuer le tri, il est aussi possible d'épingler les clients pour les consulter plus rapidement.

Un centre de contrôle directement dans la poche

Les informations peuvent être modifiés depuis la fiche client par l'attaché commercial comme par le technicien en fonction de l'évolution des informations clients (déménagement, changement de numéro, agrandissement de pièce etc.)